Reenvio da sua encomenda

A sua encomenda não foi levantada no ponto de recolha ou não pôde ser recebida na sua morada. Por isso, foi-nos devolvida.

Para a receber novamente, basta adicionar este produto ao seu carrinho.
No momento da confirmação da sua encomenda, apenas serão cobrados os custos de envio. Poderá também indicar a morada de entrega que preferir.

Enviada no prazo de 24 h
A sua encomenda sai do nosso armazém no próprio dia ou no dia seguinte, de segunda a sexta-feira.

Prazo de entrega
Europa: 2 a 6 dias
Estados Unidos: 3 a 7 dias
Resto do mundo: 4 a 8 dias
Estes prazos começam a contar a partir do envio, não da encomenda.

Impostos e taxas alfandegárias
Nos Estados Unidos, os direitos aduaneiros e os impostos já estão incluídos no preço apresentado. Não paga nada ao estafeta.

Na União Europeia, não há taxas alfandegárias, pois enviamos a partir da Europa.

Custos de envio
São calculados na etapa do pagamento, de acordo com o seu país e o método de entrega escolhido. Pode consultá-los antes de validar a encomenda, nunca depois.

Sabe sempre onde está a sua encomenda
Enviamos-lhe uma ligação de seguimento assim que a encomenda é expedida e estamos à sua disposição através do e-mail hello@ava-be.com

Artigo em pré-encomenda
Se a sua encomenda incluir um artigo em pré-encomenda, aguardamos a receção de todos os artigos para lhos enviar de uma só vez. Após a compra, receberá um e-mail que lhe permite dividir o envio, caso prefira receber imediatamente os artigos disponíveis.

14 dias para mudar de ideias
A contar do dia da entrega, que é considerado o primeiro dia.

Um portal dedicado
Criámos um portal de devoluções para que tudo se resolva em poucos cliques: declara a devolução, imprime a etiqueta que lhe enviamos e entrega a encomenda no ponto de recolha da sua escolha.
Como efetuar uma devolução

Países aceites
França, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Países Baixos, Espanha, Portugal, Itália.

Condições a respeitar
O artigo deve estar novo, não ter sido usado, conservar a etiqueta e estar dobrado na embalagem original.

Depois de recebermos a encomenda
O reembolso será efetuado através do seu método de pagamento original, no prazo máximo de 14 dias após a receção no nosso armazém.

Tem dúvidas sobre o tamanho?
Escreva-nos antes de fazer a encomenda: uma pessoa da nossa equipa responder-lhe-á.