Comment effectuer un retour ? (English below 🇬🇧)
⚠️ Conditions obligatoires pour un retour accepté :
- Déposer votre retour dans les 14 jours calendaires à compter du jour de réception du colis (le jour de réception compte comme le jour 1)
- Renvoyer le colis dans son emballage d’origine
- Les articles doivent être neufs, non portés, avec étiquette et sans odeur
- Si le colis est déposé après les 14 jours, même si l'étiquette a été générée dans les temps, le retour sera refusé et les frais de réexpédition seront à votre charge.
Note : les frais d'expédition initiaux (aller) ne sont jamais remboursés.
Si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite grâce à un seuil propre à votre pays, et que le retour fait descendre ce montant en dessous de ce seuil, nous déduirons les frais de livraison initiale de votre remboursement.
Remboursement : le remboursement est effectué sur le compte bancaire utilisé pour le paiement.
Le traitement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis dans notre entrepôt.
Grille tarifaire des frais de retour
| PAYS | 🟢 J’OPTE POUR UN BON D’ACHAT | 💸 J’OPTE POUR UN REMBOURSEMENT |
|---|---|---|
| France | GRATUIT – recommandé 💖 | 7,95€ |
| Belgique | 4,95€ | 9,95€ |
| Pays-Bas | 4,95€ | 9,95€ |
| Allemagne | 6,95€ | 10,99€ |
| Autriche | 10,95€ | 14,95€ |
| Luxembourg | 4,95€ | 9,95€ |
| Italie | 4,95€ | 9,95€ |
| Espagne | 6,95€ | 10,95€ |
Important : nous n’acceptons pas les retours depuis les autres pays.
💬 97% de nos clientes optent pour le bon d'achat afin de réduire les frais de retour.
🇬🇧 English version: How to make a return?
⚠️ Mandatory conditions for return acceptance:
- Return within 14 days from the day of delivery (delivery day = day 1)
- Product must be returned in original packaging
- Items must be new, unworn, with tags and odor-free
- Late returns will be refused and return fees charged to the customer.
Note: Initial shipping costs are non-refundable. If your return lowers your order below the free shipping threshold, original shipping costs will be deducted.
Refunds: will be made to the original payment method within 14 days of receiving your return.
Return shipping fees by country
| COUNTRY | 💸 I CHOOSE A REFUND | |
|---|---|---|
| France | FREE – recommended 💖 | 7.95€ |
| Belgium | 4.95€ | 9.95€ |
| Netherlands | 4.95€ | 9.95€ |
| Germany | 6.95€ | 10.99€ |
| Austria | 10.95€ | 14.95€ |
| Luxembourg | 4.95€ | 9.95€ |
| Italy | 4.95€ | 9.95€ |
| Spain | 6.95€ | 10.95€ |
Note: We do not accept returns from other countries.
💬 97% of customers choose store credit to reduce return costs.