⚠️ Conditions obligatoires pour un retour accepté

• Déposer votre retour dans les 14 jours calendaires à compter du jour de réception du colis (le jour de réception = jour 1).
• Renvoyer le colis dans son emballage d’origine.
• Les articles doivent être neufs, non portés, avec étiquette et sans odeur.
• Le vêtement doit être bien plié, à l’endroit.
• Si le colis est déposé après les 14 jours, même si l’étiquette a été générée dans les temps, le retour sera refusé et les frais de réexpédition seront à votre charge.

💡 Note :

Les frais d’expédition initiaux (aller) ne sont jamais remboursés.
Si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite grâce à un seuil spécifique à votre pays et que le retour fait passer le montant de votre commande en dessous de ce seuil, les frais de livraison initiaux seront déduits de votre remboursement.

💳 Remboursement :

Le remboursement est effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement. Le traitement est réalisé dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis dans notre entrepôt.

⚠️ Attention :

• Une seule demande de retour peut être effectuée par commande.
• Seuls les articles sélectionnés lors de la demande de retour seront pris en compte.
  Ex. : si votre commande contient 3 articles et que vous choisissez d’en retourner 2 via le portail, mais que vous ajoutez malgré tout le 3ᵉ article dans le colis, cet article ne sera pas remboursé et sera considéré comme perdu.
• Une fois le mode de retour (avoir ou remboursement) sélectionné sur notre portail, il ne peut plus être modifié.

⚠️ Mandatory conditions for return acceptance

• Return within 14 days from the day of delivery (delivery day = day 1).
• Product must be returned in its original packaging.
• Items must be new, unworn, with tags, and odor-free.
• The garment must be neatly folded, right-side out.
• Late returns will be refused and return fees charged to the customer.

💡 Note:

The initial shipping fees (outbound) are never refunded.
If your order qualified for free shipping based on a country-specific threshold and your return brings the total below that threshold, the initial shipping costs will be deducted from your refund.

💳 Refund:

Refunds are issued to the bank account used for payment. Processing is completed within a maximum of 14 days after your parcel is received at our warehouse.

⚠️ Please note:

• Only one return request can be made per order.
• Only the items selected during the return request will be processed.
  E.g., if your order contains 3 items and you choose to return only 2 through the portal but still include the 3rd item in the parcel, that item will not be refunded and will be considered lost.
• Once the return option (store credit or refund) has been selected on our portal, it cannot be changed.