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Temps de livraison
Europe : 2 à 6 jours
États-Unis ; 3 à 7 jours
Reste du monde : 4 à 8 jours
Ces délais courent à partir de l'expédition, pas de la commande.

Taxes et frais de douanes
Aux États-Unis, les droits de douane et les taxes sont déjà compris dans le prix affiché. Vous ne réglez rien au livreur.

Pour l'Union européenne, aucun frais de douane car nous expédions depuis l'Europe.

Frais de livraison
Ils sont calculés à l'étape du paiement, selon votre pays et le mode de livraison choisi. Vous les voyez avant de valider, jamais après.

Vous savez toujours où en est votre colis
Un lien de suivi vous est envoyé dès le départ et nous sommes à votre disposition par mail à hello@ava-be.com

Article en précommande
Si votre commande contient un article en précommande, nous attendons de recevoir l'ensemble des articles pour vous les envoyer en une seule fois. Après l'achat, vous recevrez un e-mail vous permettant de diviser votre envoi si vous préférez recevoir tout de suite les articles disponibles.

14 jours pour changer d'avis
À compter du jour de livraison, qui compte comme le premier jour.

Un portail dédié
Nous avons mis en place un portail de retour pour que tout se règle en quelques clics : vous déclarez, vous imprimez l'étiquette que nous vous envoyons, vous déposez le colis dans le point relais de votre choix.
Comment effectuer un retour

Pays acceptés
France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie.

Ce qu'il faut respecter
L'article doit être neuf, non porté, avec son étiquette, plié dans son emballage d'origine.

Une fois le colis reçu
Vous êtes remboursée sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours maximum après réception dans notre entrepôt.

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